Архив | Декабрь, 2010

Идеальный интернет-магазин или ожидания покупателей

6 Дек

Рассмотрев подробно статистические данные, можно смело приступать к макету Вашего интернет-магазина. Здесь очень важно оправдать ожидания покупателей и сделать интерфейс понятным для навигации.

Банальности? Да! Но, на мой взгляд, в большинстве интернет-магазинов Рунета можно повеситься, прежде чем ты найдешь то, что искал.

Итак, сначала рассмотрим что и где посетители вашего будущего интернет-магазина будут искать мышкой на экране:

image

Очевидно, что именно в местах наиболее «черных» и «насыщенных» и стоит размещать элементы страницы.

Исходя из этой информации можно накидать структуру «идеального» интернет-магазина:

image

Здесь вроде тоже всё понятно. Главное условие — стараемся не удивлять посетителя расположением элементов, это совершенно не нужно!

Регистрация

Про регистрацию до совершения покупки уже сказано и написано было очень много. Скажем лишь, что регистрации до покупки быть не должно. Зачем покупателю это нужно? Если он захочет, то он зарегистрируется после или до. Но нельзя его обязывать.

Вот отличный вариант решения этой проблемы:

image

Покупателю просто и ненавязчиво предлагают авторизоваться. А если ты не зарегистрирован, то после покупки тебе предложат к ней вернуться.

И помните, что по статистике (Статистика от компании interUX) избавление пользователя от обязательной регистрации повышает конверсию на 20-40%.

Поиск

С поиском всё сложнее. Главная Ваша задача — показывать в результатах поиска только нужную информацию.

Рассмотрим пример с books.ru:

image

Поиск ozone.ru:

image

Сделайте вывод сами 🙂

Спасибо огромное компании Rindo за эту статью.

О портрете проекта

2 Дек

Важная часть создания любого проекта (для себя и клиентов) — создание первичного портрета.
Это чертовски полезный фундамент, основа, без которой хороший проект не возвести.

Портрет, по сути, это вектор направления, который задает курс дальнейшей разработки. Без него требования к конечному результату размываются, поэтому принимать решения во время работы становится трудно.

Чтобы этого не случилось мы, в UXDepot, пишем для каждого проекта небольшой документ (пара-тройка страниц, не более), который служит нам верой и правдой на протяжении всей работы по проекту.

В нем нет воды и писанины не по существу. Наоборот — четкие и краткие ответы на несколько необходимых вопросов:

  1. Какие цели преследуют создатели проекта?
  2. Какие потребности пользователей удовлетворяет проект?
  3. Целевая аудитория.
  4. Какие возможности будут у пользователя проекта?

Ответы на эти вопросы дают понять, для кого мы собираемся делать проект, что волнует пользователей, какие возможности у них будут и как это всё должно принести выгоды клиенту (или нам, если проект внутренний).

Во время дальнейшей работы этот документ обычно дорабатывается и слегка корректируется в сторону выбранного курса.

Такой подход облегчает жизнь всем — клиенту спокойнее, а работникам не приходится тушить ежедневные пожары в дальнейшем.

Автор: Ярослав Бирзул