Tag Archives: формы

Конференция Юзабилити Украина 2010

16 Сен

Юзабилити Украины 2010

5 ноября в Киеве пройдет первая всеукраинская конференция Юзабилити Украина 2010(http://usability.ua/). Впервые IT-конференция в Украине будет полностью посвящена вопросам юзабилити. Иными словами — тому, почему так важно сделать сайт простым и понятным для пользователя.

Конференция рассчитана как на юзабилити-специалистов, — проектировщиков, дизайнеров, аналитиков, так и на владельцев и менеджеров украинских веб-проектов.
Обсуждения будут базироваться на практическом опыте докладчиков из Украины и России. В программе предусмотрены не только доклады, но и живые обсуждения того, как сделать украинский интернет более удобным, простым и доступным.

Организаторы конференции — ведущие украинские юзабилити-компании: Турум-бурум (http://turumburum.com/), Usabilist.com.ua (http://usabilist.com.ua), Инвуду (http://invoodoo.com/)

Юзабилисты расскажут о том, как упрощение интерфейса и облегчение взаимодействия пользователя с сайтом помогает повысить доходы веб-проекта; какие инструменты давно освоены западными онлайн-магазинами, но абсолютно игнорируются в Украине.

«Главная ценность нашей конференции в том, что мы все будем говорить о юзабилити на конкретных примерах из своей практики, — рассказывает представитель оргкомитета «Юзабилити Украина 2010» Евгений Мусиенко. — Никакого «сферического проекта в вакууме»: мы хотим поделиться реальным опытом».

В программе конференции:
– доклады экспертов из ведущих IT-компаний Украины и России (Яндекс, Uidesign, UI Modeling Company, iContext, Турум-бурум, Invodoo, Usabilist.com.ua и др.);
– свободное общение и анализ практического опыта украинских веб-проектов с юзабилити-специалистами из Tochka.net, korrespondent.net, bigmir)net;
– круглые столы, посвященные проблемам юзабилити в Украине — с участием представителей коммерческих проектов и компаний-разработчиков (Rozetka.ua, Nezabarom, Drimtim.ru, Owox, yakaboo.ua);
– пресс-конференция о развитии украинских веб-проектов.

Место проведения конференции будет объявлено 21 сентября.
Полная информация об участниках – на сайте проекта: http://usability.ua

Более подробную информацию о проекте вы можете получить в оргкомитете конференции:
Александра Голубь, координатор проекта,
e-mail: alexandra@turumburum.com
тел.: +380 50 975 79 14

Иванна Скиба, PR-менеджер проекта,
e-mail: pr@turumburum.com

Реклама

Весь интерфейс iPhone 4 в одном PSD-файле

17 Авг

Не Xcode единым — макетировать интерфейс iPhone-программы можно не только средствами Apple, привычный Photoshop выглядит более чем достойной альтернативой. А если вы нацелились на iPhone 4 с его роскошным Retina Display, то здесь никак не обойтись без последней работы студии Teehan+Lax — втиснутые в гигантский PSD-файл размерами 4074 × 2986 точек все базовые элементы графического интерфейса iOS, перерисованные под экранные 640 × 960 пикселей iPhone 4.

Скачать iPhone 4 GUI PSD (Retina Display) (20,8MB).

Объем собственно файла получился не менее устрашающим — в разархивированном виде iPhone_4_GUI_PSD_Retina_Display.psd занимает на жестком диске 62,7 Mb. Распространяются эти шестьдесят два целых и семь десятых мегабайта совершенно бесплатно, но с предложением заплатить за титанические усилия дизайнеров Teehan+Lax сколько не жалко. На данный момент времени среднестатистический взнос «сколько не жалко» составляет 10 долларов и 55 центов.

via DeepApple.ru

Постепенное вовлечение пользователей вместо формы регистрации

23 Июл

Алексей (aka lexxscorp) сделал перевод замечательной статьи Luke Wroblewski «Gradual Engagement Boosts Twitter Sign-Ups by 29%«. В статье описывается на примере Twitter’а, как можно вовлечь пользователей в проект и самое главное их заинтересовать. То есть как выполнить один из трех принципов — вовлечение (борьба с безразличием).

Недавно (весной этого года) Твитер перепроектировал процесс регистрации, чтобы увеличить количество новых пользователей. И хотя в новой версии в регистрацию добавилась ещё одна страница, то есть дополнительный шаг, конверсия всё равно выросла на 29%. Почему это произошло? Благодаря постепенному вовлечению.

Постепенное вовлечение — это процесс перемещения пользователя по приложению или сайту, фактически “пробуя” его и видя все его преимущества. В обычном процессе регистрации пользователю показывают форму, которую необходимо заполнить. Здесь наоборот, регистрация или отложена на потом, или происходит в фоне, а первый опыт пользователя сфокусирован на том, чтобы показать, как использовать сервис и зачем он вообще нужен.

Правильное постепенное вовлечение рассказывает пользователю об основной сущности сервиса путём простых взаимодействий. Если вы при этом осчастливите человека — даже лучше. Уилл Райт, создатель Sims & Spore, верит, что игры должны позволять человеку выигрывать в течении первых 5 секунд. Это хорошая философия, чтобы добиться постепенного вовлечения. На самом деле вы можете позволить людям за одно-два простых взаимодействия сделать то, в чём смысл вашего сервиса. Это наилучший вариант.

Термин «gradual engagement» я перевожу как «постепенное вовлечение». По-моему он точно отражает суть, но вы можете указать в комментариях свой вариант.

Исследуя своих пользователей, Твитер обнаружил, что пока знаменитости со своими твитами были единственной причиной прихода людей в Твитер, было очень трудно сохранить аудиторию. На самом деле людей в Твитере удерживали их страсти: хобби, разговоры с экспертами в той или иной области и друзья. Это и есть та основная сущность сервиса, на которую должно опираться постепенное вовлечение.

Вот как выглядела регистрация в Твитере до изменений
image

Она не попала в цель. Если человек решал зарегистрироваться, то его приветствовала форма, где он:

  1. должен был создать акаунт,
  2. мог найти друзей через свой почтовый акаунт,
  3. просмотреть список самых популярных твитерян, которых мог зафоловить, и
  4. наконец, если не смог ничего найти или пропустил предыдущие два шага, то видел пустую страницу с вопросом «что вы делаете».

В новой версии после создания акаунта пользователь видит список тем, которые могут его заинтересовать. Темы разбиты по самым популярным категориям (музыка, развлечения, мода, искусство и дизайн), а также включают текущие события, заполненные редакторами твитера.

В предыдущей версии регистрации пользователи видели список популярных твитерян, которые лишь случайно могли их интересовать. Сейчас же они сами могут выбрать аккурат то, что им нужно. Это и есть основная суть Твитера и как результат отличный подход к постепенному вовлечению. В новой версии люди начинают фоловить то, что им интересно, и у них меньше шансов оказаться перед пустой домашней страницей.

Новая версия регистрации в Твитере
image

И хотя новый процесс регистрации состоит из 4 шагов вместо 3-х и занимает больше времени, его полностью завершают на 29% больше людей, которые становятся гораздо более вовлечёнными в Твитер, чем раньше.

Лично мне (переводчику тоже) очень любопытно посмотреть, что произошло бы, если бы создание акаунта происходило после того, как люди начали фоловить интересующие их темы и друзей. Сейчас оно идёт до того, как люди получат личные выгоды от Твитера. Как я заметил ранее, настоящее постепенное вовлечение отложит создание акаунта на потом или проведёт его в фоне.

Ещё несколько мыслей

Заставлять людей заполнять формы — это один из способов получить информацию. На сайтах это стандарт де-факто. Но так быть не должно. Вместо того, чтобы каждый раз показывать людям формы, лучше обратиться к принципам постепенного вовлечения.

Оно позволяет нам собирать информацию от людей так, чтобы вовлекать их в использование приложения.Фактически мы обучаем людей его преимуществам и возможностям.

Постепенное вовлечение — это задача информационной архитектуры, потому что оно заставляет нас задуматься о главной сути приложения и разработать процесс, знакомящий людей с программой, одновременно собирая нужную информацию. Последовательность информационных запросов через взаимодействия позволяет делать первое знакомство с приложением более полезным и запоминающимся.

Прекратите спрашивать с меня подтверждение

26 Май

Пока одни делают интерфейсы и думают, как сделать так, что бы пользователям было удобно, другие в это время даже не задумываются о такой работе, что приводит потом к таким постам негодования.

У пользователя G_Z решил написать про то, что у него наболело.

Подтверждение пароля

Задрало.
Настолько плотно прижилась кругом эта дрянь, что и не встретить уже человеческого отношения к себе, как к пользователю.

Дублирование элемента подразумевает существенную важность вводимой в него информации.
Что такого важного в пароле? Что самое страшное случится, если при регистрации ввести его неверно?
Коллапс, повсеместный конец света, газа и горячей воды?
С учётом того, что пароль обычно присылают на указанный e-mail, — ничего страшного: ошибся, получился плохой — поменяю, лень менять — найду в письме.
Не прислали — всегда могу сменить, был бы исправный e-mail.

Видели ли вы случаи дублирования полей ввода иной информации?
«Имя / Имя», «О себе / О себе». Не встречалось?..
Ах да — e-mail. Ещё один пережиток и традиция, но даже он важнее пароля.
Указать неверный e-mail гораздо более чревато, нежели придумать «некрасивый» пароль.
Но требовать вводить его дважды — ещё больший бред, нежели пароль.

Тут нужно чуть свернуть с темы пароля и коснуться дублирования на примере e-mail.
Давно ли вы вводили последний раз основной e-mail руками?
Если разработчик формы не стал мудрствовать лукаво и дал полю формы «стандартное» имя «email» — адрес наверняка подскажет браузер.
Даже если ввели руками, вводите ли второй раз руками?
Повышается ли внимательность ввода при дубле? Наоборот: вводишь и материшь разработчика, его родственников и канарейку.
Думаешь: «ладно, вобью быстро руками» и тут же опечатываешься, вводя второй раз. Знакомо?
Потрачено время, нервы, толку — ноль.

Что пишет тебе форма «повышенной юзабильности» когда значения дублированных полей не совпали?
Правильно — «не совпадает».
Удивила, блин. Помогла.
Вот теперь сиди, ищи где и чего ты не так вбил. Где правильное значение? Где опечатка?
Нашёл? Вбивай по-новой, или копируй правильный вариант.
В e-mail ещё можно разглядеть ошибку, а пароль они скрыли, заботясь обо мне — вбивай оба снова, авось рука не дрогнет.

Пароль скрывают.
Кругом шпионы, всем страшно нужны мои пароли.
Хорошо, подкормим паранойю и оставим скрытие пароля по умолчанию, дабы не нервировать непривычным поведением годами выдрессированного пользователя.
Но дайте же мне увидеть, что я ввёл, если у меня за спиной никто не стоит и пять камер не направлены мне в монитор!

Чего хотят от меня добиться, делая две вещи: скрывая вводимое значение и предлагая вводить его дважды?
Улучшить сложность пароля? Чёрта с два.
Перед человеком ставят задачу ввести сложную, а я надеюсь вы используете сложные пароли, последовательность. Вслепую. Дважды.
Подготовка к сапёрному ремеслу, не иначе.

Придумать в такой ситуации сложный пароль нереально. Вернее, придумать — реально более чем, повторить и запомнить нереально.
Что вынуждает либо вводить давно придуманный и используемый пароль, либо придумывать его в ином месте — например, текстовом редакторе — и копировать в поле.
Ну, либо пользоваться менеджером паролей и копировать оттуда, в два места.
Разработчики формы проверяют моё умение копировать текст в поля?

Помогло скрытие? Нет, набивали в редакторе и копировали.
Увеличилась сложность? Нет, вбивал вслепую попроще, чтобы не ошибиться.

Хорошо, может таким образом повышается внимательность при вводе пароля?
Ну да, когда ты вводишь его с третьего раза — поневоле будешь внимателен и пару раз сотрёшь наполовину введённое, чтобы не увидеть снова гадкую надпись про несовпадение полей.
А для чего внимательность? Чёрт подери, это всего лишь пароль! Моё имя и список увлечений важнее!

Ни одна из предполагаемых выгод не оправдалась.
Фарс.
«Как у всех». ©

В итоге, на совершенно некритичную вещь можно потратить до нескольких минут и закончить регистрацию не в довольном расположении духа, предвкушая выгоду от сервиса, а чертыхаясь и проклиная всё на свете, пять раз задумавшись, надо ли оно тебе и какой идиот это делал.

Много ли нужно, чтобы кардинально изменить ситуацию?
Нет:
1. убрать дублирование поля;
2. дать возможность увидеть введённое значение.

Всё! Никаких нервов, сложные пароли, довольные процедурой регистрации пользователи.
Это же очень просто, даже работы становится чуть меньше — не нужно сверять два значения.

Товарищи, думайте о пользователях. Тестируйте формы на данных, отличных от «111» и «222», вам же самим потом подобным пользоваться.